Dalam artikel pertama saya, saya berbicara tentang gagasan tanggung jawab terbatas, dan mengapa Anda tidak dapat selalu mengharapkan pengembalian uang penuh dari nilai kiriman Anda, jika hilang atau rusak dalam perjalanan.
Seperti yang saya katakan, tanggung jawab pengirim untuk mengkompensasi pemilik barang dibatasi oleh berbagai undang-undang dan konvensi. Di Inggris Raya, seorang pengirim juga mengandalkan Ketentuan Perdagangan Standar untuk meresmikan hubungannya dengan pengirim atau importir yang menggunakan jasanya.
Sangat penting bahwa perusahaan yang menggunakan jasa pengiriman barang memiliki beberapa konsep tentang apa artinya ini, karena Ketentuan Perdagangan Standar – walaupun mereka memang membatasi tanggung jawab operator – juga menawarkan perlindungan kepada pelanggan jasa pengiriman barang.
Secara singkat Ketentuan BIFA – yang diterbitkan di bawah otoritas British International Freight Association – menguraikan berbagai tanggung jawab operator dan pelanggan mereka. Contoh sederhana dari ini adalah bahwa pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa barang dipersiapkan dengan benar, dikemas, disimpan, diberi label dan / atau ditandai, dan operator bertanggung jawab untuk menyelesaikan kontrak pengangkutan menggunakan metode atau rute yang sesuai. .
Ada tiga cara utama di mana Ketentuan melindungi pelanggan:
1. Mereka hanya dapat digunakan oleh forwarder yang merupakan anggota British International Freight Association, yang mempromosikan standar praktik yang baik dalam industri forwarding. Jika seorang pelanggan berpikir bahwa seorang forwarder telah bertindak tidak semestinya, sebuah keluhan dapat diajukan kepada Komite Disiplin BIFA.
2. Klausul 23 dari Persyaratan mensyaratkan forwarder untuk ‘melakukan tugasnya dengan tingkat mobil, ketekunan, keterampilan, dan penilaian yang masuk akal.’
3. Memberikan klaim terbukti, pelanggan berhak atas kompensasi berdasarkan berat barang yang rusak atau hilang.
Ketentuan Perdagangan Standar BIFA diuji dengan baik di pengadilan dan ada badan hukum kasus berdasarkan pada mereka. Sebagai pengirim atau importir, Anda mungkin menemukan ide bagus untuk membaca Ketentuan, sehingga Anda memiliki beberapa gagasan tentang konten mereka. Jika forwarder berniat untuk mengandalkan mereka, ia harus membuatnya tersedia untuk Anda lihat. Kebanyakan forwarder telah menerbitkannya di situs web mereka, jika tidak, Anda selalu bisa mendapatkannya dari BIFA.org